Termini e Condizioni di Vendita
Questo sito è di proprietà e gestito dalla società WEB SQUIRREL LTD, una società a responsabilità limitata di diritto irlandese con capitale sociale di dieci (10) euro, registrata presso il Registro delle imprese e delle società in Irlanda con il numero 606933, con sede legale a 66 BAGGOT STREET LOWER, DUBLIN, DUBLIN, D02FK85, IRELAND (« Reservlab », o « noi »).
1. Oggetto
Reservlab offre un servizio di assistenza alla prenotazione presso l'indirizzo Reservlab.com (« Sito »).
I Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al Sito e l'utilizzo dei Servizi.
Durante la creazione di un account sul Sito, ti verrà richiesto di selezionare una casella per confermare che hai letto e accetti i Termini e Condizioni, che costituiranno un contratto valido tra te e Reservlab.
Ti chiediamo di leggere attentamente quanto segue. Non utilizzare il Sito se non accetti i Termini e Condizioni. Potremmo aggiornare i Termini e Condizioni di tanto in tanto e ti informeremo prima della pubblicazione di questa nuova versione.
Potremmo anche apportare modifiche senza preavviso alla struttura e al design del Sito, di alcuni Servizi o contenuti, al fine di migliorare la tua esperienza come cliente.
Definizioni
In questo documento,
“Account” designa l'account che devi creare per diventare Membro e avere accesso ai Servizi disponibili sul Sito.
“Area Cliente” corrisponde al tuo spazio personale e dedicato, dove potrai accedere ai Servizi.
“Leggi Applicabili” ha il significato che le è attribuito nell'Articolo 14.
“Membro” designa qualsiasi persona fisica o giuridica che possiede un Account sul Sito.
“Servizi” designa tutti i prodotti, i servizi, i contenuti, le caratteristiche, le tecnologie o le funzionalità che ti vengono offerte tramite il Sito.
2. Creare un account
A. Condizioni
Devi avere almeno 18 anni. Devi avere almeno 18 anni per poter accedere ai nostri Servizi, e dovrai certificare tale età, se necessario, durante la creazione dell'Account.
Se applicabile, devi avere il potere di impegnare l'azienda che rappresenti. Certifichi di avere il potere di impegnare l'azienda o l'entità per conto della quale accedi ai nostri Servizi e che questa accetta senza riserve i Termini e Condizioni.
B. Creare un account
Il Sito consente ai Membri di registrarsi e di usufruire dell'assistenza alla prenotazione.
Per creare un Account, devi compilare i campi obbligatori nel modulo di pagamento (includendo, tra l'altro, la tua email e il tuo telefono), e ti invieremo una password via email. Dovrai anche leggere e accettare i presenti Termini e Condizioni e la nostra Politica dei dati personali.
C. Accuratezza delle informazioni dell'Account
Certifichi che il tuo Account contiene informazioni accurate e veritiere e ti impegni a aggiornarle, se necessario.
D. Password
Sei responsabile della tua password di accesso al tuo Account, che devi mantenere confidenziale. Ti impegni a informarci di qualsiasi accesso non autorizzato al tuo Account o di qualsiasi violazione della sicurezza del tuo Account, come la perdita o il furto delle tue informazioni di accesso.
3. Servizi
Il nostro servizio è destinato ai privati e comprende l'offerta seguente:
Formula Reservlab:
Nella formula Reservlab, un assistente vi contatterà dopo la vostra prenotazione per confermarla o meno. Risponderà a tutte le vostre domande riguardo al servizio di assistenza per la prenotazione e vi aiuterà con tutte le vostre prenotazioni online.
- Accesso a un'assistenza per la prenotazione di ristoranti
- Accesso all'assistenza per la prenotazione di biglietti aerei, ferroviari o di eventi
- Accesso all'assistenza per le prenotazioni alberghiere
- Accesso alla prenotazione di taxi
- Servizio clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
4. Regole di Condotta dei Membri sul Sito
L’utilisation du Site par les Membres est soumise à des règles. En utilisant le Site, vous acceptez :
- de ne pas enfreindre les droits et image de Reservlab et de ses sociétés affiliées, tels que notamment ses droits de propriété intellectuelle ;
- de ne pas ouvrir de Compte au nom d’une autre personne que vous même ;
- non utilizzare dispositivi, software o altri elementi che possano interferire con il buon funzionamento del Sito, o che abbiano come scopo distruggere, interferire con, intercettare o deviare qualsiasi sistema, dato o informazione personale; e
- in generale, non fare nulla che possa essere contrario alle Leggi Applicabili e alle CGV.
5. Pagamento
Per accedere ai Servizi, è necessario pagare l'importo della formula mensile Reservlab dei Servizi, come descritto sul Sito. Poiché il nostro servizio è destinato ai privati, i prezzi della Formula sono indicati sul Sito, in euro (€) IVA inclusa (Tutte le Tasse Comprese), e comprendono l'importo dell'IVA applicabile al momento dell'acquisto.
Ogni accesso del membro al Servizio è concluso per una durata indeterminata a partire dal suo impegno. L'accesso al membro è senza impegno e può essere annullato in qualsiasi momento.
Reservlab si riserva il diritto di modificare l'importo della formula Reservlab. Ne sarete informati 10 giorni prima della fine della vostra Formula in corso e avrete la libertà di non rinnovare la vostra Formula.
La formula Reservlab è pagabile in anticipo, tramite addebito sul metodo di pagamento fornito sul Sito. In caso di mancato pagamento, Reservlab rappresenterà il pagamento e, in caso di nuovo mancato pagamento, potrà liberamente terminare i Servizi, senza indennizzo a suo carico, ma senza pregiudizio della facoltà di richiedere il pagamento delle somme dovute e di eventuali riparazioni di cui si ritenga vittima.
6. Proprietà Intellettuale
Questo Sito è gestito da Reservlab e dalle sue società affiliate.
Il nostro software proprietario e i contenuti del Sito, inclusi in particolare loghi, marchi, nomi commerciali, immagini, testi, illustrazioni, file audio, file video, nonché la selezione, la coordinazione e la combinazione di tali elementi, sono protetti da diritti d'autore, diritti di copyright e diritti sui marchi, e altri diritti di proprietà intellettuale o industriale che sono di nostra proprietà o di proprietà di altri per i quali abbiamo ottenuto una licenza.
Diventando Membro, ricevete una licenza non esclusiva, revocabile, personale e non trasferibile per l'uso del Sito, per il vostro uso personale e in conformità con l'oggetto del Sito.
Ogni utilizzo o sfruttamento del Sito e dei suoi contenuti, diverso da quanto permesso dalle presenti, vi è severamente vietato.
La licenza che vi è concessa terminerà in caso di utilizzo non conforme del Sito.
Tutte le nuove versioni, aggiornamenti o modifiche del Sito, dei Servizi o dei contenuti ad essi correlati saranno regolati dalle CGV. Reservlab si riserva il diritto di avvalersi di qualsiasi diritto non espressamente menzionato nelle presenti CGV.
7. Ruolo di Reservlab / Limitazione della Responsabilità
I Membri agiscono sotto la loro piena e completa responsabilità.
In particolare, Reservlab non potrà essere ritenuta responsabile se il servizio non produce l'effetto desiderato dal Membro, in particolare a causa di:
- Di informazioni errate fornite dal Membro durante l'acquisto del nostro servizio.
- Di un cambiamento delle Leggi Applicabili, che renda parzialmente o totalmente inaccurato, ingannevole o illegale il servizio.
Non siamo responsabili dell'uso del Sito, di eventuali danni indiretti come pregiudizi finanziari, perdite economiche o danni morali che un Membro possa subire a causa della navigazione sul Sito o dell'uso dei Servizi.
Accettate di perseguire Reservlab e le sue società affiliate solo per i danni derivanti da informazioni fornite da loro. Se intentate un'azione contro una persona giuridica o fisica diversa da Reservlab o dalle sue società affiliate, rinunciate espressamente con la presente a fare valere qualsiasi rivendicazione contro Reservlab in relazione a tale azione.
8. Sospensione del Conto, limitazioni dell'accesso e cessazione
Potete in qualsiasi momento terminare il vostro rapporto contrattuale con Reservlab chiudendo il vostro Account nell'Area Cliente. La cancellazione avverrà immediatamente e la vostra formula sarà automaticamente annullata.
Se non rispettate i vostri impegni previsti dalle CGV, o se abbiamo buone ragioni di credere che la sicurezza e l'integrità di Reservlab, dei Membri o di terzi siano a rischio, ci riserviamo il diritto di terminare immediatamente le CGV che vi legano a Reservlab e di chiudere il vostro Account.
Se necessario, verrete notificato di tale misura per consentirvi di rispondere. Reservlab potrà decidere a sua discrezione di terminare le misure adottate.
9. Dati Personali
Raccogliamo e trattiamo alcune delle vostre informazioni personali. Utilizzando il Sito e registrandovi come Membro, riconoscete e acconsentite al trattamento delle vostre informazioni personali in conformità con il nostro Politica dei dati personali.
10. Accessibilità e funzionalità
Faremo del nostro meglio per mantenere un'accessibilità continua al Sito. Tuttavia, l'accesso al Sito e l'uso di alcune funzionalità potrebbero essere sospesi o interrotti senza preavviso, a causa di operazioni di manutenzione, migrazione, aggiornamenti, interruzioni o vincoli di rete o per altre ragioni tecniche.
Ci riserviamo la facoltà discrezionale di modificare o sospendere tutto o parte del vostro accesso al Sito o alle sue funzionalità, in modo temporaneo o permanente.
11. Link ipertestuali
Il nostro Sito potrebbe contenere link verso altri siti. Non abbiamo alcun controllo su questi siti e non siamo responsabili per il loro contenuto. Cliccando su questi link, riconoscete che rifiutiamo ogni responsabilità per il contenuto di questi siti e che non abbiamo alcun legame specifico con le persone o le entità responsabili di questi siti.
12. Modifica delle CGV
Queste CGV e i documenti che vi sono espressamente integrati rappresentano l'intero accordo tra voi e Reservlab riguardo l'uso del Sito e dei Servizi.
Reservlab potrà modificare queste CGV per adattarle all'ambiente tecnologico e commerciale e per renderle conformi all'ambiente legale e normativo. Ogni versione modificata delle CGV sarà pubblicata sul Sito con l'indicazione della sua data di entrata in vigore e Reservlab vi informerà di questi cambiamenti prima che diventino effettivi.
13. Diritto di recesso e politica di rimborso
Nessuna richiesta di rimborso per un abbonamento è autorizzata se ricevuta dopo la scadenza di un periodo di quattordici (14) giorni dalla prima sottoscrizione ai servizi.
Tutte le richieste di rimborso prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni possono essere effettuate telefonicamente o via email tramite il nostro servizio clienti. Il servizio clienti risponderà entro 48 ore e i rimborsi saranno trattati entro 72 ore.
Nessuna richiesta di rimborso può essere ricevuta dopo la scadenza di un periodo di quattordici (14) giorni dall'abbonamento ai servizi.
14. Leggi Applicabili, Risoluzione delle controversie
Le CGV sono regolate dalla legge irlandese, fatta salva l'applicazione di norme specifiche relative (i) alle norme generali sui conflitti di leggi, e (ii) alle norme di ordine pubblico a protezione del consumatore del paese da cui avete accesso ai Servizi (le « Leggi Applicabili »).
Sono così integrate nelle CGV, per riferimento, e in particolare sotto le riserve indicate nell'Articolo 14, le disposizioni di ordine pubblico del Codice del Consumo Irlandese a protezione dei consumatori.
Nel caso in cui la controversia non possa essere risolta in modo amichevole, accettate di sottoporre ogni controversia ai tribunali competenti della giurisdizione della Corte d'Appello di Dublino.
15. Data di aggiornamento
Versione 1.0 - 13/03/2026