Algemene Voorwaarden

Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door WEB SQUIRREL LTD, een beperkte vennootschap naar Iers recht met een maatschappelijk kapitaal van tien (10) euro, geregistreerd bij het Handelsregister in Ierland onder nummer 606933, met zetel te 66 BAGGOT STREET LOWER, DUBLIN, DUBLIN, D02FK85, IRELAND (« Reservlab », of « wij »).

1. Doel

Reservlab biedt een reserveringsassistentieservice aan op het adres Reservlab.com (« Site »).

De Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot de Site en de Services, evenals het gebruik daarvan.

Bij het openen van een account op de Site wordt u gevraagd een vakje aan te vinken ter bevestiging dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd, die dan een bindend contract vormen tussen u en Reservlab.

We vragen u de volgende tekst zorgvuldig door te lezen. Gebruik de Site niet als u de Algemene Voorwaarden niet accepteert. We kunnen de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken en u hiervan op de hoogte stellen voordat de nieuwe versie online wordt gezet.

We kunnen ook de structuur en het ontwerp van de Site, bepaalde Services of inhoud zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen om uw klantbeleving te verbeteren.

Definities

In dit document,

“Account” verwijst naar het account dat u moet aanmaken om lid te worden en toegang te krijgen tot de beschikbare diensten op de Site.

“Klantruimte” verwijst naar uw persoonlijke en toegewijde ruimte, waar u toegang kunt krijgen tot de Services.

“Toepasselijke Wetgeving” heeft de betekenis die wordt gegeven in Artikel 14.

“Lid” verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die een account op de site heeft.

“Services” verwijst naar alle producten, diensten, inhoud, kenmerken, technologieën of functionaliteiten die aan u worden aangeboden via de Site.

2. Een account aanmaken

A. Voorwaarden

Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans. Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour pouvoir accéder à nos Services, ce que vous devrez certifier, le cas échéant, lors de l’ouverture du Compte.

Indien van toepassing, moet u de bevoegdheid hebben om het bedrijf dat u vertegenwoordigt, te binden. U bevestigt dat u de bevoegdheid heeft om het bedrijf of de entiteit waarvoor u toegang heeft tot onze Services, te binden, en dat deze zonder voorbehoud de Algemene Voorwaarden accepteert.

B. Een account aanmaken

De Site stelt leden in staat zich te registreren en vervolgens te profiteren van de reserveringsassistentie.

Om een account aan te maken, moet u de verplichte velden invullen in het betalingsformulier (waarbij u onder andere uw e-mail en telefoonnummer opgeeft), en wij sturen u een wachtwoord per e-mail. U moet ook de huidige Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid lezen en accepteren.

C. Nauwkeurigheid van de accountinformatie

U bevestigt dat uw account correcte en echte informatie bevat, en verplicht zich om deze, indien nodig, bij te werken.

D. Wachtwoord

U bent verantwoordelijk voor uw wachtwoord voor toegang tot uw account, waarvan u de vertrouwelijkheid moet waarborgen. U verplicht zich om ons te informeren over ongeautoriseerde toegang tot uw account of elke schending van de beveiliging van uw account, zoals verlies of diefstal van uw inloggegevens.

3. Services

Onze service is gericht op particulieren en bevat het volgende aanbod:

Formule Reservlab:

In de formule Reservlab zal een assistent contact met u opnemen na uw reservering om deze wel of niet te bevestigen. Hij/zij zal al uw vragen over de reserveringsassistentieservice beantwoorden en u helpen bij al uw online reserveringen.

• Toegang tot restaurantreserveringsassistentie
• Toegang tot hulp bij het boeken van tickets voor vliegtuigen, treinen of evenementen
• Toegang tot hulp bij hotelreserveringen
• Toegang tot assistentie bij het reserveren van taxi's
• Klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar

4. Gedragsregels voor leden op de site

L’utilisation du Site par les Membres est soumise à des règles. En utilisant le Site, vous acceptez :

• de ne pas enfreindre les droits et image de Reservlab et de ses sociétés affiliées, tels que notamment ses droits de propriété intellectuelle ;
• de ne pas ouvrir de Compte au nom d’une autre personne que vous même ;
• geen apparaat, software of ander element te gebruiken dat het goede functioneren van de Site kan verstoren, of dat gericht is op het vernietigen, verstoren, onderscheppen of omleiden van systemen, gegevens of persoonlijke informatie; en
• en in het algemeen niets te doen dat in strijd is met de Toepasselijke Wetgeving en de Algemene Voorwaarden.

5. Betaling

Om toegang te krijgen tot de Services, moet u het bedrag betalen voor de maandelijkse formule Reservlab van Services, zoals beschreven op de Site. Aangezien onze service bedoeld is voor particulieren, worden de prijzen van de Formule op de Site aangegeven, in euro (€) inclusief btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde), en houden ze rekening met het btw-tarief dat van toepassing is op de dag van aankoop.

Elke toegang voor leden tot de Service wordt afgesloten voor onbepaalde tijd vanaf het moment van hun registratie. Deze toegang is zonder verplichtingen en kan te allen tijde worden beëindigd.

Reservlab behoudt zich het recht voor om het bedrag van de formule Reservlab te wijzigen. U zult 10 dagen voor het einde van uw huidige Formule worden geïnformeerd, en zult de vrijheid hebben om uw Formule niet te verlengen.

De formule Reservlab wordt vooruitbetaald via de betalingsmethode die op de Site is opgegeven. Bij een betalingsachterstand zal Reservlab de betaling opnieuw proberen en bij een nieuwe betalingsachterstand kan het de Services vrij beëindigen, zonder enige vergoeding, maar zonder afbreuk te doen aan het recht om het verschuldigde bedrag van u op te eisen en eventuele schadevergoeding waarvoor het zich slachtoffer acht.

6. Intellectuele Eigendom

Deze Site wordt beheerd door Reservlab en haar gelieerde bedrijven.

Onze eigen software en de inhoud op de Site, inclusief maar niet beperkt tot logo's, merken, handelsnamen, afbeeldingen, teksten, illustraties, audiobestanden, videobestanden, evenals de selectie, coördinatie en combinatie van dergelijke elementen, zijn beschermd door auteursrechten, copyrights en merkenrechten, en andere intellectuele eigendoms- of industriële rechten die door ons of door anderen worden beheerd, waarvoor wij toestemming hebben verkregen.

Door lid te worden, krijgt u een niet-exclusieve, herroepbare, persoonlijke en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de Site, voor persoonlijk gebruik en in overeenstemming met het doel van de Site.

Elk gebruik of exploitatie van de Site, en de inhoud ervan, anders dan wat hier is toegestaan, is strikt verboden.

De licentie die aan u wordt verleend, eindigt bij een onjuist gebruik van de Site.

Alle nieuwe versies, updates of wijzigingen van de Site, de Services of gerelateerde inhoud zullen worden beheerst door de Algemene Voorwaarden. Reservlab behoudt zich het recht voor om aanspraak te maken op elk recht dat niet expliciet in deze Algemene Voorwaarden is genoemd.

7. Rol van Reservlab / Beperking van Aansprakelijkheid

Leden handelen volledig en geheel op eigen verantwoordelijkheid.

In het bijzonder kan Reservlab niet aansprakelijk worden gesteld als de service niet het gewenste effect heeft voor het Lid, met name vanwege:

• Verkeerde informatie verstrekt door het Lid bij de aankoop van onze service.
• Een wijziging in de Toepasselijke Wetgeving die de service geheel of gedeeltelijk onjuist, misleidend of onwettig maakt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van de Site, of voor enige indirecte schade zoals financieel verlies, verlies van bedrijfsvoering of morele schade die een Lid kan lijden door het gebruik van de Site of het gebruik van de Services.

U gaat ermee akkoord Reservlab en haar gelieerde bedrijven alleen aansprakelijk te stellen voor schade die voortvloeit uit informatie die door hen is verstrekt. Als u een rechtszaak aanspant tegen een andere rechtspersoon of fysieke persoon dan Reservlab of haar gelieerde bedrijven, doet u uitdrukkelijk afstand van het recht om enige claim tegen Reservlab in het kader van deze actie in te stellen.

8. Opschorting van het Account, toegangslimieten en beëindiging

U kunt te allen tijde uw contractuele relatie met Reservlab beëindigen door uw account in uw Klantruimte te sluiten. De verwijdering wordt onmiddellijk uitgevoerd en uw formule wordt automatisch beëindigd.

Als u uw verplichtingen volgens de Algemene Voorwaarden niet nakomt, of als wij goede redenen hebben om te geloven dat de veiligheid en integriteit van Reservlab, de Leden, of derden in gevaar zijn, behouden wij ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden die u aan Reservlab binden onmiddellijk te beëindigen en uw account te sluiten.

Indien nodig, wordt u op de hoogte gesteld van dergelijke maatregelen zodat u erop kunt reageren. Reservlab kan naar eigen goeddunken besluiten de getroffen maatregelen te beëindigen.

9. Persoonsgegevens

Wij verzamelen en verwerken bepaalde persoonsgegevens van u. Door de Site te gebruiken en uzelf als Lid te registreren, erkent en stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

10. Toegankelijkheid en functionaliteiten

We zullen ons best doen om een voortdurende toegankelijkheid van de Site te waarborgen. Maar de toegang tot de Site en het gebruik van bepaalde functionaliteiten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort of onderbroken wegens onderhoudswerkzaamheden, migratie, updates, netwerkstoringen of andere technische redenen.

Wij behouden ons het discretionaire recht voor om al dan niet tijdelijk of permanent toegang tot de Site of bepaalde functionaliteiten te wijzigen of op te schorten.

11. Hyperlinks

Onze site kan links naar andere websites bevatten. Wij hebben geen controle over deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud. Door op deze links te klikken, erkent u dat wij geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud van deze websites en dat wij geen specifieke band hebben met de personen of entiteiten die verantwoordelijk zijn voor deze sites.

12. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden en de documenten die hierin uitdrukkelijk zijn opgenomen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Reservlab met betrekking tot uw gebruik van de Site en de Services.

Reservlab kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen om ze aan te passen aan de technologische en commerciële omgeving en ze in overeenstemming te brengen met de wettelijke en regelgevende omgeving. Elke gewijzigde versie van de Algemene Voorwaarden zal op de Site worden geplaatst, met vermelding van de datum van inwerkingtreding, en Reservlab zal u informeren over deze wijzigingen voordat ze van kracht worden.

13. Herroepingsrecht en retourbeleid

Er wordt geen verzoek om terugbetaling van een abonnement toegestaan als het wordt ontvangen na de afloop van een periode van veertien (14) dagen vanaf het eerste abonnement op de diensten.

Alle verzoeken om terugbetaling vóór het verstrijken van de veertien (14) dagen kunnen telefonisch of per e-mail via onze klantenservice worden ingediend. De klantenservice zal binnen 48 uur reageren en de terugbetalingen worden binnen 72 uur verwerkt.

Geen verzoek om terugbetaling kan worden ontvangen na de afloop van een periode van veertien (14) dagen vanaf het abonnement op de diensten.

14. Toepasselijke Wetgeving, Geschillenbeslechting

De Algemene Voorwaarden worden beheerst door de Ierse wetgeving, met inachtneming van specifieke regels met betrekking tot (i) de algemene conflicten van wetgeving, en (ii) de regels van openbare orde die de consument beschermen in het land van waaruit u toegang heeft tot de Services (de « Toepasselijke Wetgeving »).

De bepalingen van openbare orde in de Ierse Consumentencodex, die consumenten beschermen, zijn aldus opgenomen in de Algemene Voorwaarden door verwijzing, met name onder de voorwaarden van Artikel 14.

Indien het geschil niet op vriendschappelijke wijze kan worden opgelost, gaat u akkoord met het voorleggen van geschillen aan de bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep in Dublin.

15. Datum van bijwerking

Versie 1.0 - 13/03/2026